Повернення коштів відбувається тільки на картковий рахунок. Забороняється клієнту здійснювати повернення на торговій точці або ж робити заміну квитків з доплатою.
Якщо так сталось, що в клієнта не має карти, клієнту необхідно звернутись на гарячу лінію. Всі рішення з приводу повернення коштів приймаються тільки контак центром. Номери гарячої лінії нижче:
Телефон UKRTICKET - (048) 772-20-30
Телефони CONCERT.UA - +38 (044) 222 00 22
+38 (048) 700 22 22
+38 (096) 655 99 33
+38 (095) 655 99 33
+38 (063) 655 99 33